Έκθεση CCW Congress Berlin 2024

Για άλλη μια χρονιά είχαμε τη χαρά να συμμετάσχουμε στην αναγνωρισμένη έκθεση CCW Congress στο Βερολίνο – τη μεγαλύτερη εκδήλωση του κλάδου για την εξυπηρέτηση πελατών, την επικοινωνία και τις λύσεις call center.

Η έκθεση αποτέλεσε πηγή έμπνευσης για εμάς. Μας προσέφερε πολλές γνώσεις για τις τελευταίες τάσεις του κλάδου – από την καινοτόμα τεχνολογία και την επικοινωνία με τεχνητή νοημοσύνη έως ιδέες για τη διαχείριση προσωπικού, τη διατήρηση πελατών και τη βελτιστοποίηση διαδικασιών.

Είχαμε την ευκαιρία να δημιουργήσουμε νέες επαφές, να αναπτύξουμε συνεργασίες και να ανταλλάξουμε ιδέες με εταιρείες από όλη την Ευρώπη. Είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι που ο Διευθύνων Σύμβουλός μας έδωσε ομιλία στο “Speakers’ Forum” με θέμα το nearshoring στον τομέα των call center – ένα θέμα που γίνεται όλο και πιο σημαντικό λόγω των αυξανόμενων απαιτήσεων για ευελιξία και ποιότητα.

Στην παρουσίασή του, ανέλυσε γιατί οι λύσεις nearshore δεν είναι μόνο οικονομικά αποδοτικές, αλλά και στρατηγικά έξυπνες – ειδικά για τη γερμανόφωνη αγορά. Ο συνδυασμός πολιτισμικής εγγύτητας, υψηλής γλωσσικής επάρκειας και επαγγελματικών προτύπων καθιστά το nearshoring ελκυστική επιλογή για κάθε επιχείρηση.

Συμπέρασμα:
Η συμμετοχή μας στη CCW 2024 ήταν μια πολύτιμη εμπειρία – τόσο επαγγελματικά όσο και ανθρώπινα. Επιστρέψαμε με πολλές νέες ιδέες και ανυπομονούμε να υλοποιήσουμε κάποιες από αυτές σύντομα.